في مكتب مدير شركة طيران كبيرة وكانت تطل على مدرج الطائرات يقول: ديل كارنيجي في زيارته لمدير الشركة بعد أن شاهد منظر الطائرات المذهل "أليس عجيبا أن يقهر الإنسان الهواء ويسخره لخدمته ؟"
فيقول المدير على الفور: من قال لك أنه قهره وسخره .. إنه لم يقهره ولن يقهره ..
ثم تابع يقول: إن محاولة الإنسان قهر الهواء، هي التي عاقته عن الطيران منذ مئات السنين. إن القوانين الطبيعية التي تسير الطائرات بموجبها هي بعينها اليوم كانت منذ القدم ولكما فهمنا قوانين الرياح أكثر كلما طورنا الطيران أكثر، ولكن الفكرة أننا كيفنا أنفسنا لنتمشى معها.
إنك لن تستطيع أن تنتفع من جهود الناس وخدماتهم إلى الحد الأقصى عن طريق القهر والإرغام وإنما بفهم نفسياتهم والتماشي معها.
