إذا كنت لا تستطيع الدخول إلى جهازك الأيفون (نسيت كلمة السر) عليك أن تقوم بتنظيف جهازك (فورمات) وثم تقوم بعمل استعادة للنسخة المخبأة مسبقاً (باك أب) وإعادة تثبيتها على جهازك.
### أيتونز iTunes:
إذا قمت سابقاً بعمل مزامنة لجهازك الأيفون مع كمبيوترك بواسطة برنامج الأيتونز عندها يمكن حل مشكلتك.
- أوصل جوالك مع جهاز الحاسوب الذي سبق وأن قمت بعمل مزامنة بينه وبين جوالك.
- إفتح برنامج الأيتونز. (إذا طلب منك على الحاسوب إدخال كلمة السر الخاصة بجوالك أو طلب منك تزويد البرنامج بصلاحية الدخول من جوالك عندها حاول استخدام حاسوب ثاني قمت بعمل مزامنة بينه وبين جوالك، أو إنتقل للخطوة الأخيرة استعداة ضبط المصنع Recovery Mode.)
- سيقوم برنامج الأيتونز مباشرة بعمل مزامنة بين جوالك وحاسوبك وأخذ نسخة إحتياطية لملفاتك، إذا لم تتم العملية بشكل تلقائي عليك النقر على زر المزامنة.
- بعد انتهاء المزامنة قمل بعمل تصفير للجوال Restore iPhone.
- عندما ينتهي IOS (نظام التشغيل للجوال) وبعدما يظهر مساعد التشغيل (دليل التشغيل) عندها قم باختيار استعادة النسخة عن طريق برنامج الأيتونز.
- قم باختيار جوالك على برنامج الأيفون ثم حدد آخر نسخة احتياطية ليتم تنزيلها على الجوال.
### أيكلاود iCloud:
إذا كنت تمتلك حساب على أيكلاود (هو نفسه حساب نظام الأيفون) وتعرف كلمة سر البريد الإلكتروني:
- إدخل عبر الرابط التالي: icloud.com/#find
- قم بعمل تسجيل الدخول إلى النظام Apple ID
- سيظهر بأعلى الصفحة قائمة بأجهزتك قم بإختيار أيفونك من القائمة.
- إضغط على تنظيف الجهاز erase وعليه سيتم حذف كلمة السر وعمل فورمات للجهاز.
- بعد هذه الخطوة تستطيع عمل استعادة نسخة احتياطية.
### استعادة ضبط المصنع Recovery Mode:
إذا لم يسبق لك أن قمت بعمل مزامنة لجوالك مسبقا على جهاز الحاسوب الخاص بك لبرنامج الأيتونز ، أو لم يكن لديك حساب على الأيكلاود ولم تكن ميزة أوجد أيفوني مفعلة لديك أو لم تعمل معك ، عندها يتوجب عليك عمل استعادة ضبط المصنع وعليها ستفقد كل البيانات المخزنة على جهازك الأيفون مع كلمة السر.
- افصل كامل الكابلات عن جهازك الأيفون بعد أن تقوم بشحنه بشكل جيد.
- قم باختيار وضع الصامت للجهاز وثم اغلق الجهاز.
- بعد إغلاق الأيفون أوصله بالحاسوب واستمر بالضغط على زر الهوم (الزر الرئيسي) حتى يشتغل الأيفون باستمرار الضغط على زر الهوم ، إذا لم يشتغل الجوال بشكل تلقائي عندها اضغط على زر التشغيل مع الاستمرار بالضغط على زر الهوم.
- عندما مشاهدة شعار شركة أبل (التفاحة) استمر فقط بالضغط على زر الهوم حتى يظهر لك شاشة جديدة وهي وضع استعادة ضبط المصنع كما يظهر بالصورة التعريفية أدناه.
- بهذه الحالة سيعمل برنامج الأيتونز على الحاسوب بشكل تلقائي وسينبهك باستشعار جوال جديد تم وصله على الحاسوب وإذا لم يعمل الأيتونز قم بتشغيله بنفسك.
- عندها اضغط على زر موافق وإبدأ بعمل تصفير للجوال Restore.
